Müşteri Hizmetleri

Birkaç basit adımla sitemizden kolayca siparişverebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.
 

Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması
 

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
 

Siparişin hazırlanma süreci;
 

- Havale / Eft ile yapılan siparişlerde, sipariştutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
 

- Kredi kartıyla verilen siparişlerde ezinepeyniri.biz  güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla başlar.
 

Teslimat Süresi
 

Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlıolarak 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir.  Cuma günleri saat 15:00't en sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
 

Teslimat ve Fatura Adreslerini eksiksiz giriniz.
 

Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.